Final do ano chegando é sinônimo de presentes, sempre. Seja dar ou receber, seja Natal, Hanuka, Ano Novo ou qualquer outro motivo que você tenha. E muita gente está trocando o corre-corre das lojas mundão afora pelas lojas internet a dentro… Ai vem a pergunta: onde comprar?

Eu já falei aqui várias vezes sobre o Paypal e sobre o eBay, mas esse não é um artigo focado nele, vamos dar uma volta em outros sites?

Americanas.com.br, Submarino.com.br, Fnac.com.br e outras

Resumindo, as lojas online brasileiras “padrão”. Algumas delas são apenas versões eletrônicas das lojas reais, outras são apenas online, como por o Submarino. Assim como qualquer loja “do mundo real” você provavelmente terá maior facilidade de pagamento, garantia, etc, etc. O ponto negativo, se comparados a outros sites, é que nem sempre o preço é o mais amigável – mesmo que talvez ainda sejam muito melhores do que as versões “mundo real” das lojas.

MercadoLivre.com.br

Até tentei pensar em outros sites parecidos, lembro-me que no início desse “nicho” existiam pelo menos uns 3 sites que até faziam muita propaganda na TV, como por exemplo o Lokau (que foi engolido pelo MercadoLivre). O ponto é que o foco desse site é leilão: se você tiver paciência e for insistente pode conseguir um produto por um preço muito abaixo do mercado. Nem todos os produtos são novos, mas (até onde sei, por regra do site) todos são devidamente identificados como novos ou usados.

Algumas lojas reais também possuem cadastro e fazem vendas pelo MercadoLivre, permitindo que você compre da comodidade da sua casa e, apesar das taxas aplicadas, caso o vendedor aceite, o MercadoLivre dispôe do MercadoPago: um mecanismo para pagamento com cartão de crédito e/ou parcelado.

Vale mencionar, em contrapartida ao comentário final sobre as lojas ali em cima, aqui você provavelmente conseguirá ótimos preços, mas eu não tenho conhecimento em relação a garantias que o MercadoLivre oferece.

DealExtreme, PlayAsia, CD Wow e outras

Assim como Submarino e afins, essas são lojas online, com uma diferença: são internacionais. Normalmente as pessoas pensam uma dessas duas opções: “ah não, vai que dá algum problema…” ou “maravilha, lá fora é tudo mais barato!” – se você é da primeira opção, pule para o próximo item, afinal eu não estou aqui pra ser psicólogo rs… Mas digo: não vale a pena ter medo de problemas, mas tem que se precaver sempre.

Vou ser mais dinâmico nesse item: Ponto bom – em geral, os produtos são REALMENTE muito mais baratos, especialmente coisas ligadas a tecnologia como celulares, videogames, jogos, etc.  Ponto ruim – possibilidade de taxas exorbitantes.

Explicando a parte ruim: porque possibilidade? Porque não é todo produto que a alfândega brasileira aplica tarifação. Eu acho que deve ter algo a ver com a rebimboca da parafuseta, porque já comprei itens do mesmo tipo, vindos do mesmo país, as vezes chegando até na mesma data, e um deles era tarifado o outro não. Ou nenhum dos dois era. Ou os dois eram.

Maneiras de evitar a tarifação: a maior parte dessas lojas (assim como os vendedores do eBay, leia abaixo) já vendeu tanto pra cá que conhece e sabe que o ideal é enviar o item declarado como Presente e com o valor abaixo de US$50,00.

Ai você me pergunta: “mas Johnny, vale a pena correr esse risco? A tarifação de importados não é alta demais?” e eu respondo: “depende.” Às vezes o preço do produto lá fora é tão mais barato, mas tão mais barato, que vale – mas como eu disse, prevenção é a palavra de ordem, calcule aproximadamente quanto será o valor do imposto (até a última vez que verifiquei, 60% do valor do produto) e guarde até o produto chegar. Se você não tiver que pagar imposto, ótimo, senão você tem a grana guardada e ainda assim pagou mais barato do que aqui.

eBay + PayPal

Eu já perdi as contas de quantas vezes usei o eBay. Gosto demais desse site, em especial porque já se mostraram extremamente eficazes tanto os vendedores quanto as equipes dos sites. Já fiz outros dois artigos aqui falando sobre como comprar no eBay e como pagar com o PayPal. Agora vou dar mais ênfase na visão deste artigo: garantias, tarifas, etc.

O eBay é o maior site de leilões do mundo, usado não apenas por pessoas físicas que querem vender algo usado que não querem mais (ou então que ganharam um presente que não gostaram, tem muito disso) mas também por diversas lojas! Dois exemplos que eu posso dar são a Total Entertainment Online e a Alternative DVD, lojas de onde já comprei e quando ouve algum problema na compra fui rapidamente atendido e o problema resolvido – mas vale dizer, devo ter tido no MÁXIMO um problema em cada loja, todas as outras compras que fiz com eles foram muito bem!

Em compensação, já tive problemas ruins com outros vendedores por lá. As ocasiões:

• Comprei junto com alguns amigos do trabalho 4 cartões de memória Mini-SD de 2 GB com o adaptador, quando chegou aqui só 2 cartões funcionavam. Tentei entrar em contato com o vendedor, não obtive resposta. Abri um processo com o Paypal para recuperar o dinheiro.
• Comprei um box com todas as temporadas de Buffy (na mesma época que comprei meu box com todas as temporadas de Babylon 5) e não recebi. Entrei em contato com o vendedor, ele disse que havia enviado e eu deveria esperar. Passado um mês, em contato com ele quase todos os dias, ele disse que o produto havia retornado e me enviou novamente. Passadas mais 2 semanas, de comum acordo com ele, abri processo no Paypal para recuperar o dinheiro (inclusive o que paguei a título de frete, afinal não recebi o item).
• Comprei os jogos Final Fantasy 1 ao 6 (sendo o FF3 para Nintendo DS e os outros para GBA). O vendedor anunciava os jogos como sendo originais, por um preço muito abaixo de outros vendedores. Quando chegou aqui, verifiquei que os produtos eram falsificados. Abri processo com o Paypal enviando fotos dos produtos. O Paypal nem entrou em contato com o vendedor, me retornou o dinheiro e congelou a conta do vendedor.

Acho que vale a pena explicar como funciona o processo para resolução de problemas do Paypal, pra encerrar este artigo: quando você tem qualquer problema com o seu produto (APENAS no caso de você ter comprado no eBay pelo Paypal), primeiramente você deve entrar em contato com o vendedor e tentar resolver o problema amigavelmente. A grande maioria dos problemas são resolvidos já desse jeito, os vendedores (e especialmente as lojas) são muito preocupados com os clientes.

Caso a tentativa amigável não resolva, você prossegue para a abertura do processo, informando o Paypal dos problemas enfrentados, da tentativa de resolução amigável com o vendedor e do resultado, solicitando que o Paypal resolva o problema. Depois, a equipe do Paypal irá entrar em contato com o vendedor, e a partir daí eles passam a fazer uma “mediação” entre as duas partes, como um juiz. Caso não se chegue a nenhum acordo, geralmente o Paypal reembolsa o comprador, obviamente cobrando uma certa taxa pelos custos.

Agora que você já sabe ONDE comprar, dá um pulo lá na revista Papo de Homem e veja 9 dicas para fazer compras online!

Johnny C, viciado no eBay, out.